Коммуникационное агентство Гранат, одно из крупнейших агентств Петербурга и Москвы
160 сотрудников
15 каналов коммуникации
400 звонков в день

Проблематика:

Разрозненность информации
Потеря клиентов
Формирование отчетов и не прибыльные процессы занимают много времени
Потери от 1 до 15 тыс. на каждом забытом клиенте

Пожелания:

Гибкость системы
Возможности для масштабирования

Задачи:
Аудит процессов
Руководство проектом внедрения системы
Консалтинг в рамках маркетинговых инструментов, процессов продаж

Результат:
Ушли от Excel.Все клиенты и история коммуникации – в одном месте
Клиентская база сегментирована и качественно прорабатывается
Менеджеры не забывают про своих клиентов
Менеджерам удобно работать в новом инструменте
Меньше уходит времени на отчеты – больше на клиентов
Рост до 20% в течение полугода после внедрения

Компания Ростелеком – один из лидеров рынка услуг связи

Проблематика:
Необходимость модернизации сервиса для выхода на новые аудитории

Пожелания:
Разработка технических ноухау в рамках интеграции с amoCRM

Задачи:
Анализ рынка решений ip телефонии и существующих интеграций
Разработка проекта согласно пожеланиям заказчика (уникальные технические решения и новшества)
Руководство проектом

Результат:
1000+ довольных пользователей на текущий момент

Компания Subway - подразделение по продаже франшизы

Проблематика:
Используемая СRM не отвечала задачам клиента в области интернет маркетинга
Менеджеры не прорабатывали клиентскую базу
Процесс работы не был стандартизован
Клиентская база не была сегментирована

Задачи:
Аудит процессов
Консалтинг в области маркетинговых инструментов и продаж, работа по сегментам клиентов
Руководство проектом


Результат:
Выявлены 3 ключевых сегмента клиентов
Автоматизированные цепочки прогрева
Высокая скорость обработки приоритетных лидов
Простая аналитика для принятия управленческих решений, в разы сократилось время на подготовку отчетов